Modelo de Capacidades Digitales (DCM) para redes de suministros

El Modelo de Capacidades Digitales (DCM) para la red de aprovisionamiento tiene como objetivo proporcionar a la cadena de suministro un modelo de referencia para guiar el desarrollo de las redes de suministro digitales.

Este modelo de capacidades digitales está diseñado para ayudar a los profesionales de la cadena de aprovisionamiento y para construir las capacidades digitales necesarias para transformar sus cadenas de suministro lineales en un conjunto de redes dinámicas de los miembros de la ASCM en todo el mundo.

Entre las capacidades del modelo de capacidades digitales, se encuentran las siguientes: Cliente conectado, Desarrollo de productos, Planificación sincronizada, Suministro inteligente, Operaciones inteligentes y Cumplimiento dinámico.

Modelo de Capacidades Digitales

Cliente conectado

La Capacidad del Cliente Conectado es la que permite a las empresas superar las interacciones transaccionales tradicionales para lograr un compromiso efectivo e integrado con el cliente a lo largo de diferentes aspectos: los clientes, los productos y los ciclos de vida del servicio (desde la adquisición hasta el servicio).

Capacidades

• Autoservicio
• Experiencia personalizada
• Gestión de incidencias del cliente
• Seguimiento inteligente de los productos
• Monitorización e información
• Producto como servicio (PaaS)
• Servicios de campo conectados

Desarrollo de productos

El Desarrollo de Productos es una forma de gestionar y desarrollar productos y/o servicios que responden a la experiencia del cliente. Y que además se transforman gracias a los datos inteligentes en tiempo real, las tecnologías avanzadas y la innovación ágil.

Los resultados directos son los siguientes: mayor puntualidad en el mercado, mayor calidad en el diseño, más productividad y mayor comunicación y visibilidad.

Capacidades

• Gestión de productos y carteras
• Arquitectura de la plataforma de productos e ingeniería de sistemas
• Gestión de la configuración
• Colaboración en el desarrollo de productos
• Desarrollo digital

Planificación sincronizada

La Planificación Sincronizada permite la estrategia de un negocio a través de palancas operativas y de planificación en toda la red de valor. Este tipo de capacidad integra las metas estratégicas, los objetivos financieros y los planes tácticos de la red de aprovisionamiento para crear un plan de negocio conectado y sincronizado.

El resultado es una toma de decisiones interfuncional más rápida, un mejor servicio al cliente, una red de aprovisionamiento ágil, una mejor visibilidad de la información, una colaboración en tiempo real con los socios comerciales, un uso eficiente de los recursos y una mejora del rendimiento financiero.

Capacidades

• Conciliación del plan de empresa
• Diseño de la red de suministro
• Planificación del ciclo de vida de la cartera
• Gestión inteligente de la demanda
• Adaptación de la demanda a la oferta (RDSM)
• Optimización del flujo dinámico

Aprovisionamiento inteligente

El Aprovisionamiento Inteligente es el que impacta en todos los componentes de la función de compras para obtener productos y servicios de proveedores líderes al mejor valor, al tiempo que impulsa la eficiencia en las operaciones de compras, mitigando los riesgos y mejorando las relaciones con los proveedores.

Capacidades

• Análisis del suministro inteligente
• Gestión de categorías
• Ejecución de fuentes
• Gestión digital de contratos
• Adquisición y cumplimiento
• Procesamiento de facturas y pagos
• Colaboración con proveedores

Operaciones inteligentes

Las Operaciones Inteligentes son una función altamente receptiva, adaptable, digitalizada y conectada que se integra en la red de suministro digital. Sincroniza todos los aspectos de las operaciones y la producción.

Esta capacidad impulsa importantes mejoras de rendimiento y también de seguridad en la producción, como: calidad y mantenimiento, reparación y revisión.

Capacidades

• Aumento de la mano de obra
• Sincronización total de las operaciones
• Ejecución ágil de las operaciones
• Apoyo eficiente a las operaciones
• Centro de mando de operaciones
• Estrategia de operaciones

Cumplimiento dinámico

Una red de Cumplimiento Dinámico es un sistema interconectado entre empresas. Esto significa que mejora la experiencia del cliente. ¿Cómo? Haciendo llegar el producto y el servicio adecuados al cliente adecuado en el momento oportuno y con la calidad y las condiciones adecuadas.

Capacidades

• Señales de cumplimiento automatizadas
• Cadena de custodia e integridad
• Cumplimiento de pedidos omnicanal
• Operaciones de almacén eficientes
• Selección óptima de rutas
• Respuesta adaptativa de la red
• Operaciones de transporte eficientes

Características de las redes de suministro digitales

En el modelo de capacidades digitales están las redes de suministro digitales, las cuales tienen las siguientes características:

• Transparencia de extremo a extremo: es la capacidad de ver en toda la red (conjuntos de datos existentes, sensores, visualizaciones…)
• Agilidad “always-on”: es la capacidad de operar de forma proactiva en toda la red (alertas predictivas, análisis avanzados, computación…)
• Entorno conectado: es la capacidad de extenderse a proveedores y clientes (conjuntos de datos de terceros, colaboración en tiempo real, intercambio de datos en directo…
• Optimización de recursos: es la capacidad de identificar y utilizar el trabajador o la máquina adecuados para el trabajo (inteligencia artificial, algoritmos de optimización, datos…)
• Toma de decisiones holística: es la capacidad de aprender continuamente y tomar buenas decisiones en red (aprendizaje automático, interacción de pensamiento…)